Полезный совет 8 от Горничная. Как правильно нанять горничную? ЧАСТЬ 2.

При найме сотрудника выделяются следующие 7 этапов:

1. Подготовительный. На данном этапе вы формируете представление о будущем сотруднике: о его качествах, возрасте, поле, о функциях, которые он будет выполнять. Готовите текст вакансии. Лайфхак – текст вакансии можно подсмотреть у компаний, которые уже разместили свои вакансии.

2. Размещение вакансии и прием первичных входящих. Основные площадки в РФ для поиска сотрудников это:

HH.ru Для следующих регионов размещение стоит 800 руб.
Москва и область
Санкт-Петербург и область
Белгородская область
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Казань
Калужская область
Кировская областьКраснодар и Краснодарский край
Курская область
Нижний Новгород
Новосибирск
Орловская область
Ростов-на-Дону
Ростовская область
Самара
Тульская область
Ярославль
Для других городов до 3-х размещений бесплатно

Superjob.ru Для крупных городов может взыматься плата за размещение (подробнее смотрите на сайте)

Avito.ru Для крупных городов разовое размещение стоит 439 руб. (подробнее смотрите на сайте)

3. Этап телефонного отсеивания (телефонное интервью). Чтобы не тратить время на неподходящих кандидатов проводите короткий телефонный опрос. Если кандидат сразу начинает задавать вопросы и не дает Вам сказать, воспользуйтесь приемом – спросите откуда он узнал о вакансии? Это решает две задачи: 1. Вы понимаете, какой рекламный канал у Вас работает; 2. Вы берете инициативу на себя и сами начинаете вести беседу (кто задает вопросы, тот и ведет разговор). Далее спросите еще пару важных для Вас вопросов. Например, где проживает человек. Если он находится далеко от ваших объектов, то вежливо поясните, что для Вас критично конкретное местонахождение и закончите диалог.

4. Этап онлайн-анкетирования. Чтобы не объяснять по несколько раз специфику работы отправьте кандидату, прошедшему телефонное интервью, ссылку на анкету, по результатам ответов на которую вы примите решение о проведении собеседования.

На что обратить внимание, если:
– работа предполагает заселение 24 часа в сутки
– для Вас критична срочность заселения гостей (например, в течение 30 мин после звонка)
– другие дополнительные обязанности менеджера, которые важны для Вас

Ниже ПРИМЕР анкеты, который можно выполнить в бесплатном сервисе Google Формы ()

Опрос-анкета на вакансию Менеджер по заселению (компания Ваша компания)
1. ФИО
2. Номер телефона
3. Ваш возраст
4. Где Вы проживаете?
5. Есть ли у Вас текущая занятость? Чем Вы занимаетесь?
6. Есть ли опыт в сфере гостеприимства? Опишите.
7. У нас нет “стандартных” выходных и праздников. Работа зависит от клиентопотока. Готовы ли Вы работать без нормированных выходных? (да или нет)
8. Сможете ли Вы встретить и заселить гостя в течение 30 минут по звонку администратора? (да или нет)
9. Если известно, что гость прибывает в 2 часа ночи. Готовы ли Вы заселить гостя? (да или нет)
10. Опишите по каким критериям, как вы думаете, будет оцениваться работа менеджера по заселению?
11. Какую оплату Вы видите за перечисленный Вами объем работы и как она будет формироваться?
12. Ваши вопросы и комментарии:

5. Собеседование. По результатам анкетирования выберите подходящих кандидатов и назначьте собеседование. Лучше выбрать один-два дня в неделю, когда вы будете проводить встречи. Напишите расписание с периодичностью в 20-30 минут и назначайте встречу с кандидатом на конкретное время. Если человек опоздал, забыл или не пришел – рекомендуем не связываться с такими соискателями. Если у вас нет офиса, то встречаться можно в кафе. Ознакомьте соискателя с Регламентом работы, задайте важные для Вас вопросы.

6. Заключение договора. После собеседований и выбора подходящего кандидата обязательно заключите с ним договор. Выберите тот тип договора, который подходит для вашей организационно-правовой формы. Если возникнут трудности, обратитесь за помощью к юристу. Здесь важно понимать, что у менеджера будет доступ к вашим квартирам, имуществу, денежным средствам и что Вы должны застраховать свои риски, прописав все нюансы работы в договоре.

7. Передача обязанностей. После подписания договора проведите знакомство с объктами вашей компании, передайте ключи и необходимые для работы документы.

Поздравляем! Теперь в вашем коллективе появился новый сотрудник!

Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться своим опытом, то пишите комментарии к этому посту – обсудим вместе!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *